Vos missions : Accueillir et conseiller les clients, assurer leur satisfaction tout au long de leur séjour. Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne). Superviser l'équipe de réception (planification, formation, évaluation). Assurer la gestion administrative et financière (encaissements, facturations, reporting). Collaborer avec les autres services, ménage, maintenance. Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées. Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité. Vous devez avoir une expérience en réception d'établissement d'hébergement touristique. Poste logé