Le cabinet Oz2B, spécialisé dans l'accompagnement RH et le recrutement sur-mesure, recherche pour l'un de ses clients - une entreprise reconnue dans le secteur des travaux publics - un-e gestionnaire de comptes clients polyvalent -e, rigoureux-se et doté-e d'un excellent sens du service. Ce poste clé vous permettra d'évoluer au cœur de l'activité opérationnelle : gestion des marchés, suivi administratif des chantiers, appels d'offres et facturation. Vos missions Appels d'offres et études - Préparer et constituer les dossiers de réponse aux appels d'offres (fiches techniques, licences, documents réglementaires), - Gérer les boîtes mails dédiées aux AO : tri, transfert, réponses, enregistrement, - Collaborer avec le bureau d'études, les services supports et l'acheteur pour collecter les pièces nécessaires, - Assurer une veille active et mettre à jour le tableau de suivi des appels d'offres. Gestion des marchés et suivi des chantiers - Préparer, mettre à jour et suivre les dossiers de chantier, - Créer les commandes et fiches clients dans l'ERP, mettre en validation les contrats, constituer les dossiers complets sur le serveur, - Mettre à disposition les documents nécessaires : marchés, plans, DICT, arrêtés, agréments, PPSPS., - Suivre les PV de réception, les DOE et la clôture des chantiers (satisfaction client, certifications, DGD). Facturation et suivi financier - Préparer et envoyer les factures, vérifier leur bonne réception, - Réaliser les relances, analyser les impayés, envoyer les mises en demeure si nécessaire, - Suivre les règlements en lien avec la comptabilité, - Gérer les éléments spécifiques : RG/CB, nantissements, éclatements, cautions bancaires, révisions de prix, - Participer à l'optimisation du poste client et au suivi des reportings. Qualité et conformité documentaire - Mettre à jour les modes opératoires et garantir la maîtrise des versions, - Suivre les non conformités et réclamations clients, - Contribuer aux indicateurs qualité et aux tableaux de bord. Support administratif général - Gestion des appels téléphoniques et transmission des informations, - Assistance aux Chargés d'Affaires et Conducteurs de Travaux, - Archivage, classement, tâches transverses pour l'amélioration continue du service. Votre profil - Expérience en administration, idéalement dans les travaux publics ou un environnement technique, - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), - Connaissance des procédures administratives et de la gestion documentaire, - Rigueur, organisation, sens des priorités, - Discrétion et sens de la confidentialité, - Aisance relationnelle et goût du travail en équipe, - Connaissance d'un ERP ou d'un logiciel comptable : un plus, - Connaissance des réglementations en travaux publics : un atout. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une structure solide et reconnue dans son secteur, - Un poste polyvalent, central et responsabilisant, - Une équipe engagée et bienveillante, - Un environnement où la rigueur administrative soutient directement la réussite des chantiers.