Le poste : Missions : - Gestion des ouvertures clients. - Mise à jour régulière de la base de données clients. - Gestion des litiges ; suivi des litiges clients, gestion des avoirs, refacturation auprès des transporteurs, suivi de leur apurement/mise en paiement. - Validation des processus de facturation clients. - Saisie des conditions tarifaires dans le système d'information conformément aux contrats signés. - Assurer la bonne liaison entre les différents services Commerce, Transport, Comptabilité. Horaires : Du lundi au jeudi 8h00/16h30 - vendredi 8h00/15h30 Profil recherché : Compétences : Formation administrative et/ou en comptabilité souhaitée. Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Excel, Outlook) Rigueur et autonomie Aisance relationnelle (notamment téléphonique) et sens du service client Bon savoir-être, avec l'envie d'apprendre Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.