Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique du service commercial, - Etablir et adresser les offres de prix aux clients après accord de votre responsable commercial, - Veiller à la parfaite conformité des conditions de prix entre les devis produits et les commandes clients et d'une façon générale du bon établissement de la revue de contrat, - Assurer l'enregistrement des commandes après vérification de leur conformité, - Réaliser les renouvellements de devis, - Etablir les nouveaux devis relevant de sa compétence, - Assurer l'enregistrement des commandes après vérification de leur conformité, - Etablir les ordres de fabrication, - Tenir à jour un planning permettant de communiquer, sur demande, les délais aux clients, - Assurer l'enregistrement et le classement des commandes et tenir à jour l'historique des dossiers clients, - S'assurer du respect des impératifs clients (prix, délai .) en liaison avec les services facturation et planning, - Assurer la gestion des incidents clients (erreurs livraison, prix, quantité .) en respectant les procédures internes (re livraisons, avoirs, non conformités .), - Assurer la frappe de toutes correspondances aux clients (délais, relances d'offres .), - Assurer la gestion et le suivi des marchés cadencés, - Assurer, à la demande de sa hiérarchie, toute activité ponctuelle relevant de sa compétence et notamment des activités de prospection téléphonique, - Etre soucieux de l'image de marque de l'entreprise et du respect de sa hiérarchie dans ses contacts avec les interlocuteurs extérieurs et avec le personnel, - Participer aux actions d'améliorations de la Qualité, - Est le garant de la chaîne de contrôle FSC dans son domaine conformément à la procédure site Savoir faire : - établir et adresser les offres de prix aux clients après accord du commercial, - assurer l'enregistrement et le classement des commandes et tenir à jour l'historique des dossiers clients, - assurer le lancement des ordres de fabrication, - établir les devis en cas de renouvellement sans modification Vous travaillez du lundi au vendredi; les horaires sont à définir.