Vos missions : Rattaché(e) à la direction, vous occupez un rôle central dans l'organisation administrative et la performance financière de l'entreprise. Facturation & suivi financier - Émission et contrôle des factures - Suivi des encaissements - Relance des impayés (écrite et téléphonique) - Suivi administratif des contrats de maintenance Planification & coordination - Organisation des interventions techniques - Optimisation des plannings - Coordination avec les techniciens - Suivi des comptes rendus d'intervention Pilotage & outils - Mise à jour et suivi ERP / CRM - Élaboration et mise à jour de tableaux de bord (facturation, encaissements, interventions) - Remontée d'indicateurs à la direction Relation client & accueil - Gestion du standard téléphonique - Traitement des demandes entrantes - Interface entre clients, direction et équipes terrain Vous êtes un maillon essentiel de la fluidité opérationnelle. Profil recherché : - Bac +2 minimum (Gestion PME, Comptabilité, GEA ou équivalent) - Expérience confirmée en ADV / facturation / gestion administrative (3 ans minimum) - Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable) - À l'aise dans un environnement macOS - Expérience ERP / CRM exigée Nous recherchons une personne : - Structurée et rigoureuse - À l'aise avec les chiffres - Capable de prioriser - Professionnelle dans sa communication - À l'aise au téléphone et dans la relation client Le savoir-être et la qualité relationnelle sont déterminants pour ce poste. Conditions : - 35h (organisation possible sur 4 jours) Pourquoi nous rejoindre ? - PME en développement - Poste stratégique et responsabilisant - Environnement structuré et exigeant - Impact direct sur la performance de l'entreprise