Le poste : Contribuer à une mission sociale unique Depuis 2024, SNCF Habitat a rejoint ICF Habitat. Filiale historique du Groupe SNCF, SNCF Habitat développe des projets de promotion immobilière et propose des prêts sociaux à taux zéro pour faciliter l'accession à la propriété des cheminots, mais aussi financer des travaux spécifiques (rénovation énergétique, adaptation du logement, maintien à domicile.). En tant que SACICAP, elle contribue également à la rénovation de copropriétés dégradées. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable Prêt Social qui jouera un rôle clé dans la bonne gestion de ce dispositif historique, au cœur des enjeux sociaux et solidaires du logement. Vos missions principales Gestion opérationnelle des prêts * Instruire les demandes conformément aux critères d'éligibilité et à la réglementation. * Analyser la solvabilité et apprécier le risque de crédit. * Gérer les dossiers de bout en bout, jusqu'au suivi administratif, financier et contentieux. * Assurer la conformité réglementaire (contrôles internes, audits, LCB-FT). Accompagnement des bénéficiaires * Accueillir, informer et conseiller les agents SNCF dans leur projet immobilier. * Adapter l'accompagnement aux situations particulières (fragilité sociale, difficultés financières). * Construire et garantir un parcours client fluide et adapté aux cheminots, pour simplifier leurs démarches et renforcer leur satisfaction. * Maintenir un haut niveau de qualité de service et de confiance tout au long du dispositif. Pilotage & reporting * Produire et analyser les indicateurs clés (nombre de prêts, délais de traitement, budgets). * Assurer l'interface avec les RH SNCF, le réseau Procivis, les partenaires (SOFIAP, assurances). * Élaborer des tableaux de bord pour la direction. Optimisation & amélioration continue * Contribuer à la modernisation des outils digitaux (CRM, logiciels de gestion de prêts). * Simplifier et fluidifier les process d'instruction. * Travailler en transversal avec les équipes IT, juridiques et financières. Formation & expérience * Bac+4/5 en banque, finance, droit immobilier, gestion ou économie sociale. * 3 à 5 ans d'expérience dans l'octroi ou la gestion de prêts, le financement logement ou la gestion de dispositifs sociaux. Compétences métiers & outils * Solide maîtrise de l'analyse financière et de l'évaluation du risque de crédit. * Bonne connaissance des dispositifs de financement du logement social / accession sociale. * Connaissance idéale de l'outil d'octroi de prêt MEGAO. * Capacité à produire des reportings et analyses clairs à destination des directions. * Aisance avec les outils digitaux (CRM, Excel, logiciels de gestion de prêts). Qualités personnelles * Sens du service et fibre sociale (tact, pédagogie, patience). * Rigueur, probité, intégrité professionnelle et respect de la confidentialité. * Esprit d'équipe et capacité à travailler avec des interlocuteurs variés. * Proactivité et force de proposition pour moderniser les pratiques. Conformité & déontologie * Immatriculation ORIAS (intermédiaire en assurance) ou capacité à l'obtenir rapidement. * Respect strict des obligations réglementaires (contrôle interne, conformité, LCB-FT, RGPD). Ce que nous vous offrons * Rémunération attractive : entre 42 et 48 K€ brut annuel, sur 13,5 mois, selon profil et expérience. * Primes variables en complément, selon résultats et performances. * 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an. * Une prise en charge généreuse de vos frais : * Mutuelle à 73 % * Transport en commun à 60 % * Carte ticket-restaurant de 9,82 € par jour travaillé (prise en charge à 60 %). * Un CDI : une opportunité pérenne pour construire ensemble l'avenir. * Une prise de poste prévue le 1er novembre 2025.