POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien SAV (Service Après-Vente) F/H, vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction des clients en assurant la maintenance et la réparation des produits. Vos principales missions seront : - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques sur les produits installés chez les clients (portes, fenêtres, volets, garages, portails, menuiseries intérieures). - Effectuer les réparations nécessaires dans le respect des délais et des standards de qualité de l'entreprise. - Intervenir chez 5 à 6 clients par jour, soit dans le cadre d'une intervention pour garantie ou pour service après-vente. - Assurer les interventions sur site et apporter des conseils techniques aux clients pour prévenir de futurs dysfonctionnements. - Rédiger des rapports d'intervention détaillés après chaque intervention et remonter les informations pertinentes au service technique. - Participer à l'amélioration continue des produits en faisant remonter les retours clients et les problèmes récurrents. - Former les clients à l'utilisation et à l'entretien des produits. Organisation et outils : - Vous ne gérez pas votre planning ni vos rendez-vous, cette tâche est assurée par une collaboratrice dédiée. Vos ordres de mission vous seront transmis avant chaque intervention. - Vous disposerez de votre propre camion et de votre propre outillage. Votre profil Profil recherché : - Titulaire d'un diplôme technique (Bac Pro, BTS, DUT) en menuiserie, électromécanique ou équivalent. - Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la menuiserie. - Excellentes compétences techniques et capacité à diagnostiquer rapidement les pannes. - Sens du service client et bonnes compétences relationnelles. - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. - Permis B indispensable pour les déplacements chez les clients. Nous offrons : - Un poste en CDI au sein d'une entreprise dynamique et conviviale. - Une formation continue pour vous accompagner dans votre montée en compétences. - Une rémunération attractive, à définir selon profil. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, etc.). - Un environnement de travail agréable et stimulant, avec une équipe soudée et bienveillante. A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :