CHEF DE RECEPTION (H/F)

CHEF DE RECEPTION (H/F) 73 - LES BELLEVILLE

Offre n° 204BVXZ
CHEF DE RECEPTION (H/F)

73 - LES BELLEVILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 16 février 2026

Votre mission : Au cœur de l'expérience client, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de l'accueil. Vous supervisez l'équipe réception et assurez la coordination avec les autres services afin de garantir un séjour fluide et agréable à nos clients. Vos responsabilités : Superviser les opérations quotidiennes de la réception (check-in / check-out / réservations) Garantir la qualité de l'accueil et de la relation client Encadrer, former et accompagner l'équipe de réception Organiser les plannings et la répartition des tâches Gérer les demandes clients et les situations sensibles Assurer le suivi des réservations, de la facturation et des encaissements Contrôler les clôtures de caisse et les rapports journaliers Travailler en coordination avec les services hébergement, technique et restauration Participer à l'optimisation du taux d'occupation et des ventes additionnelles Veiller au respect des procédures internes et standards de qualité Profil recherché : Expérience confirmée en responsable de réception hôtelière Excellent sens du service client Organisation, rigueur et réactivité Bonne gestion du stress et des priorités Aisance relationnelle et esprit d'équipe Maîtrise d'un logiciel PMS appréciée (Mews) Français courant - Anglais professionnel requis (autre langue appréciée) Ce que nous offrons : Un poste à responsabilités avec autonomie Un environnement dynamique et orienté satisfaction client Une équipe impliquée et collaborative Avantages en Nature : Logement, Repas Contrat sur 42h/semaine Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 2 MOIS Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat
CDD - 2 Mois
Contrat travail
Durée du travail
42H/semaine Travail en journée
Mobilisable en urgence
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Hébergement
  • Restauration
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2
  • Animer, coordonner une équipe
  • Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gestion de la satisfaction client
  • Gestion des plaintes clients
  • Gestion des relations clientèle
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Gérer les plannings de réservation
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir la confidentialité des informations client
  • Optimiser l'organisation de la réception
  • Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

ALPEEN HOTEL

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

L'ALPEEN HOTEL, situé au cœur des 3 Vallées, est à la recherche d'un(e) Responsable de Réception en CDD Saisonnier : une personne humaine, partie prenante de la bonne humeur qui règne dans ce lieu de vie qui offre décontraction, convivialité, un cadre de travail sain et serein avec une clientèle familiale, jeune. Notre établissement 3 Etoiles, est composé de 67 chambres réparties sur deux bâtiments. Mme Dorothée CHEVALLIER

Voir la page employeur

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