Rattaché(e) au Responsable de service Assainissement vous avez pour missions de : Le suivi de l'activité Contrôle des Rejets - Réalisation de 100% des obligations contractuelles annuelles - Réalisation des indicateurs mensuels et annuels pour tous les contrats - Respect des délais contractuels de prise de rdv et d'envoi des rapports - Suivi et validation des retours administratifs des agents (fiches de visite et diagnostics) - Relation en autonomie avec les clients, les particuliers, les agences immobilières (gestion des demandes, des litiges et suivi des contentieux) - Préparation du planning de l'équipe avec les Resp. Opérationnels Réseaux et optimisation des rendez-vous avec l'ordonnancement - Contribution au plan de performance à travers la mise en place d'actions d'amélioration de la productivité, de réduction des coûts ou d'amélioration de la marge - Mise à jour de la documentation de référence (tarifs, planning jetons...) dès que nécessaire - Gestion de nos partenaires sous-traitants - Référent des nouveaux outils liés à l'activité : ECA, outil schéma sur tablette, paiement CB, plateforme de prise de rdv en ligne Le management de l'équipe - Management d'une équipe d'env. 5 pers - Accompagnement au développement des compétences des collaborateurs et mise en place d'une dynamique d'animation et d'engagement des collaborateurs - Force de proposition pour l'organisation du service et participation active aux réunions d'équipe, à leur préparation et aux Retours d'expériences - Contribution à la communication de l'agence et participation plus généralement à la vie quotidienne de l'agence La mise en de la politique Santé Sécurité Environnement - Réalisation des actions du Plan d'Actions Annuel Santé Sécurité (PASS) et attention particulière au respect des objectifs (VMS/V2S et QHP réalisés dans les délais) - Contribution à réduire le TF et le TG avec notamment la mise en place de missions adaptées - Partage des bonnes pratiques, remontée des situations dangereuses et proposition des solutions/actions à mettre en place - Participation aux trophées Sécurité 2024 (vision service) Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac +2 /+3 dans le domaine de l'eau ou process industriels avec de bonnes notions de la qualité de l'eau et vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.