Nous recherchons un (e) Assistant (e) administration des ventes (ADV) H/F pour rejoindre nos équipes au sein de notre usine de La Gravelle (53) ! Vos missions : Gestion des commandes et suivi des ventes : -Recevoir et enregistrer les commandes clients. -Assurer le suivi des commandes de la réception à la livraison, en collaboration avec les services de production et de logistique. -Veiller au respect des délais de livraison et informer les clients / revendeurs en cas de retard éventuel. Relation client : - Être l'interlocuteur (trice) principal (e) des clients/revendeurs pour toutes questions relatives aux commandes, aux délais de livraison, aux produits. -Assurer l'accueil physique et téléphonique. -Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes de renseignements par téléphone, e-mail ou courrier. -Traiter les réclamations clients de manière efficace et proactive, en collaboration avec les départements concernés. Gestion Administrative : -Assurer le suivi administratif des dossiers clients (contrats, bons de commande, factures.) -Assurer la fiabilité des informations enregistrées dans l'ERP -Préparer les documents nécessaires à l'expédition des commandes -Réaliser l'interface entre les clients, les servies internes (commercial, production, planification.) et les intervenants externes (transporteurs.) de l'entreprise -Gérer les activités en fonction des délais et des priorités Salaire: fixe+prime Votre profil : Vous êtes une personne polyvalente, rigoureux (se), avec un bon sens de la communication et de la relation client que nous recherchons, dotée d'une aisance informatique. La connaissance du logiciel SAGE X3 serait un véritable atout. Vous appréciez le travail d'équipe. Une première expérience dans un rôle similaire serait grandement appréciée.