- Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions sont variées : - Animer et diriger une équipe de réceptionnistes durant votre shift et êtes garant du bon déroulement du séjour du client. - Veiller au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe - Assurer l'interface avec les différents services de l'établissement - Répondre aux réclamations et demandes des clients. - Participer à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle - Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés. - Collaborer sur la stratégie Revenue Management - Assister le Chef de Réception dans la gestion de l'accueil 5 raisons de nous rejoindre : 1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité 2. Des possibilités d'évolution et de mobilité dans le groupe 3. Un environnement de travail agréable à taille humaine 4. Une intégration de qualité 5. Le partage d'un objectif commun - Profil du candidat Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ? Plus qu'une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être. Vos atouts : - Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, - Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur - La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus. - Maitrise des outils informatiques - Anglais parlé et écrit courant