Nous recrutons pour l"un de nos clients, un.e Assistant SAV afin de rejoindre une équipe engagée et dynamique. Vous êtes au cœur de l'activité SAV : un rôle clé où organisation, réactivité et sens du service client font la différence. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous pilotez les dossiers de A à Z, de la demande initiale jusqu'à leur clôture. Vos missions au quotidien seront : * Réceptionner et qualifier les demandes SAV (téléphone / e-mail) * Planifier les interventions et gérer les plannings des techniciens * Assurer le suivi des opérations en cours et relancer si nécessaire * Coordonner les échanges entre atelier, équipes commerciales et intervenants terrain * Gérer l'administratif des dossiers (saisie, mise à jour, archivage) * Suivre les éléments liés à la facturation * Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demande Conditions du poste : Contrat : Temps plein - 39h/semaine Horaires : Du lundi au vendredi, 08h00 - 17h30 Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous ! Vous êtes : * Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode * Organisée, rigoureuse et attentive aux détails * À l'aise avec les données techniques et le suivi administratif * Issue d'une formation en gestion, assistanat ou administratif * Maîtrisant les outils informatiques (Excel, Google Sheets, idéalement ERP type AS400) * Dotée d'un bon relationnel et d'un vrai esprit de coordination * Une première expérience en SAV, assistanat technique ou gestion d'interventions est un atout