LIP Solutions RH recrute ! Spécialiste de la relation client à distance, nous accompagnons aujourd'hui un acteur reconnu du secteur de la santé dans le recrutement de son/sa futur(e) Chargé(e) de Patientèle Envie d'un poste qui a du sens ? Ici, chaque appel compte. Chaque échange fait la différence. Vous contribuez directement à l'accompagnement des patients et à la qualité de leur suivi. Un poste humain, utile et stimulant Votre mission : Sous la responsabilité de la manager du service client, vous êtes le lien essentiel entre patients, prescripteurs, délégués régionaux et équipes internes. Un rôle central, au cœur de la coordination et de la satisfaction client. Votre quotidien : Répondre aux appels des patients et des prescripteurs. Créer et mettre à jour les dossiers patients. Vérifier les droits auprès des organismes sociaux. Relancer les médecins pour garantir la conformité des ordonnances. Assurer le suivi complet des dossiers. Gérer le stock de l'agence. Traiter les demandes : commandes, logistique, matériel, mise en relation avec des experts. Réaliser des appels sortants. Polyvalence, contact humain et organisation rythment vos journées ! Les horaires Lundi au jeudi : 9h - 17h30. Vendredi : fin à 16h45. Le process de recrutement ; 1 Entretien en agence. 2 Entretien téléphonique avec la manager. 3 Entretien sur site avec les RH + test de logique. Un parcours simple, clair et efficace pour vous projeter rapidement Le profil que nous recherchons Un excellent sens du relationnel et une vraie capacité d'écoute. Une empathie naturelle et le goût du service. Une gestion efficace des priorités et le respect des délais. Dynamisme, réactivité et organisation au quotidien. Une première expérience en assistanat commercial ou sur un poste polyvalent constitue un véritable atou