NOTRE COLLECTIF : Aujourd'hui, l'Enseignement à Distance c'est : - Un groupe d'établissements d'enseignement à distance composé de l'EIB à distance et du Cours Sainte-Anne. - Une équipe dynamique basée au siège à Paris, - Une cinquantaine de correcteurs répartis à travers toute la France, - Des milliers de familles et des écoles qui lui ont fait et continuent de lui faire confiance, Nous accompagnons au quotidien nos familles dans la pratique de l'enseignement à distance. VOS RESPONSABILITÉS : Sous l'autorité de la responsable opérationnelle de l'enseignement à distance, vos missions seront les suivantes - Traiter toutes les demandes d'informations entrantes (téléphone ou formulaire internet), comprendre les besoins des familles et y répondre par une recommandation en cohérence avec les valeurs des écoles du collectif et tout mettre en œuvre pour faire en sorte d'obtenir les inscriptions des élèves - Assurer le suivi de ces demandes et reporter le contenu de chaque échange dans notre outil informatique, jusqu'à l'inscription. - Informer les familles sur les démarches administratives et légales en fonction de leurs situations. - Être le premier contact des écoles des Ecoles à Distance en soutien de vos collègues, au travers d'un discours précis, bienveillant et rassurant. - Plus généralement, être force de proposition pour améliorer sans cesse le service rendu aux familles qui nous contactent. - Vous pourrez être amené(e) à être au contact des équipes marketing et techniques pour des raisons d'amélioration de nos outils et de nos communications à destination de nos familles. COMPÉTENCES REQUISES : - Organisation et technique : o Rigueur et organisation pour établir et assurer un planning de suivi de chaque demande ; o Aisance informatique (maitrise Word et Excel) et capacité d'adaptation à notre outil interne o Connaissance d'un CRM (Hubspot est un plus) - Compétences relationnelles : o Réactivité, disponibilité et langage soutenu ; o Goût du travail en équipe o Sens de l'accueil et écoute active. - Tempérament commercial associé à un Intérêt pour le secteur : actualités pédagogiques, nouvelles méthodes d'enseignement pour pouvoir comprendre les familles (expertise non nécessaire, les responsables pédagogiques prennent le relais en cas de besoin) - Expérience professionnelle minimum 5 ans requise - La maitrise de l'anglais écrit et oral serait un plus QUALITÉS SOUHAITÉES : o Une appétence pour l'enseignement est souhaitée même s'il n'est pas nécessaire d'être expert, tout s'apprend ; o Persévérance et goût du défi avec toute la subtilité que nécessite le secteur de l'enseignement : savoir écouter et surtout comprendre les besoins des familles est primordial pour les aider dans leur décision o Un bon niveau d'orthographe est indispensable pour l'institution que nous représentons ; o Rigueur organisationnelle pour suivre le processus d'inscription ; o Capacité à synthétiser les informations. INFORMATIONS LIÉES AU POSTE : - Localisation : Paris 17ème (Porte de Champerret) - télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine à partir du 3ème mois de contrat. - Horaires : 35 heures par semaine de 9h à 17h ou de 10h à 18h, du lundi au vendredi. - Statut : technicien. - Contrat : CDI - Prise de poste : Début Mars 2026 - Salaire annuel : 29 000€ fixe + variable sur objectifs