Pourquoi a-t-on besoin de vous? Notre Centre d'Etudes Techniques (CET) basé à Fuveau recherche son/sa futur(e) Responsable Pôle ADV Grands Comptes. Vous avez le sens des responsabilités et du commerce, et vous embarquez votre équipe dans une dynamique positive ? Rejoignez l'aventure CEDEO ! Au sein de la cellule Grands Comptes qui gèrent nos clients régionaux et nationaux, vous assurez un suivi rigoureux des commandes - de la prise de commande à la livraison finale - tout en optimisant la satisfaction client grâce à une coordination fluide entre les équipes internes, les fournisseurs et les chantiers. Au programme : Vous animez et pilotez une équipe de 3 Administrateur(e)s Des Ventes Grands Comptes : en organisant et supervisant l'activité du service Vous assurez un suivi régulier : en répartissant équitablement les dossiers et en accompagnant vos collaborateurs pour optimiser la performance collective Vous garantissez le traitement fluide des commandes : en coordonnant les délais de livraison avec les fournisseurs et les services internes, tout en veillant au respect des impératifs clients. Vous gérez les litiges avec professionnalisme et réactivité : en analysant rapidement les problèmes de livraison et en mettant en place des solutions adaptées pour préserver la satisfaction client. Ce poste est-il fait pour vous ? Vous voulez savoir si vous êtes outillé pour assurer le job ? Vous alliez expérience commerciale et management d'équipe : vous aimez accompagner, diriger et orienter les priorités de votre équipe dans le seul but de satisfaire vos clients. Vous agissez avec rigueur et agilité : votre capacité à anticiper les imprévus et à vous adapter rapidement garantissent la réalisation de vos objectifs. Vous savez notamment traiter les litiges efficacement et avec tact. Vous fédérez vos collaborateurs autour d'un objectif concret : la satisfaction client. Votre leadership naturel et votre esprit d'équipe transforment les défis en succès collectifs.