Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de réception (H/F) pour épaulez notre Chef de Réception afin de garantir la qualité de l'accueil et de l'hébergement de nos clients, individuels et groupes. Dans ce cadre vos missions seront les suivantes : - Accompagner, former et manager l'équipe de Réceptionnistes (6 personnes sur des postes de Tournants et Nights). - Participer à l'optimisation et à la planification de l'occupation des chambres. - Garantir la bonne gestion de la facturation client (individuel et Groupe) et contrôler les encaissements. - Assurer le suivi et le contrôle des réservations. - Gérer les litiges et réclamations clients. - Participer au développement des contrats corporate et à la fidélisation des clients. Issu(e) d'une formation en hôtellerie orientée hébergement, vous avez une expérience confirmée en réception. Votre sens du service client, de l'accueil et vos capacités d'écoute sont indispensables à la réussite de votre mission. Un niveau d'anglais courant est souhaité à ce poste. La maîtrise des outils informatiques et la connaissance de l'utilisation d'un PMS sont nécessaires à ce poste. Poste à pourvoir en CDI à 39h par semaine. Rémunération : 2500€ brut mensuel + 50€ d'indemnité d'entretien mensuelle. Les + : - Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur pour le/la salarié(e). - Accès plateforme avantages (réduction séjours, billetterie.). - 30% de réduction sur l'ensemble de notre offre (hôtels et restaurants). - Prise en charge à 50% de votre abonnement de transports en communs.