#QUI SOMMES-NOUS ? 1 681 salariés en régions Paca et Corse qui concourent chaque jour à la réalisation d'une mission de service public essentielle. 3 grandes missions principales : > Le calcul et le paiement des pensions de retraite des salariés du régime général et travailleurs indépendants > L'aide et l'accompagnement des assurés fragilisés par un problème de santé ou de perte d'autonomie > La prévention des risques professionnels, de la santé et de la sécurité au travail Des valeurs fortes : > Solidarité > Universalité > Équité > Respect Si vous souhaitez, vous aussi, rejoindre un service public engagé pour ses usagers, n'hésitez plus, votre place est parmi nous ! Découvrez nos missions ! #POURQUOI NOUS RECRUTONS ? Notre plateforme de service vise à satisfaire les demandes des assurés. Nos téléconseillers, soutenus par des experts et des managers, gèrent des appels sur divers sujets liés à la retraite. #QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à : - GÉRER LA RELATION CLIENT: Renseigner et conseiller les assurés par téléphone en s'assurant de la qualité des informations transmises - METTRE A JOUR LES DOSSIERS : Saisir et mettre à jour les données. - PROMOUVOIR NOS SERVICES: Informer et orienter les assurés sur les outils proposés. - TENIR DES OBJECTIFS : Atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace. En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au cœur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services, et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens. VOTRE PROFIL - Diplômes requis : Niveau Bac+2 dans les domaines suivants : - Relation client - Administration / gestion - Communication - Sciences humaines ou sociales - Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques - Aisance avec les logiciels de gestion de la relation client - Capacité à naviguer entre plusieurs applications en simultané - Savoir-être - Excellente expression orale et écrite - Sens du service public et de l'écoute active - Capacité à gérer des appels en volume tout en maintenant la qualité - Capacité à traiter des mails en volume tout en maintenant la qualité - Aisance relationnelle dans le but d'assurer l'accueil physique des assurés - Fort Esprit d'équipe et adaptabilité - Rigueur et autonomie dans la gestion des missions quotidiennes - Respect des valeurs de solidarité, équité, respect et universalité - Expérience souhaitée Une première expérience en centre d'appel ou en relation client et/ou, dans un environnement administratif ou institutionnel est fortement appréciée En résumé : nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) passionné(e) par le service client, aimant travailler en équipe, capable d'apprendre rapidement et de communiquer efficacement, avec une aisance particulière pour les outils informatiques et téléphoniques. #QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ? Nous rejoindre, c'est intégrer : > Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur 2025 de 94 ,9%) et responsable en faveur de la parité (index d'égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / 100) > Un service public qui place l'innovation au cœur de sa stratégie > Un collectif qui donne du sens à vos missions La Carsat Sud-Est propose aussi : > Un restaurant d'entreprise > Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses > Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme) > Des RTT > Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance > La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun