Réception, analyse et qualification des demandes clients relatives aux produits normés Accueil téléphonique et traitement des demandes entrantes (français / anglais) Interface quotidienne avec les clients, commerciaux externes et services internes Présentation des offres commerciales et suivi des échanges clients Analyse des demandes clients Vérification de la faisabilité en termes de délais, disponibilité matière et revêtements Réalisation des devis commerciaux dans le respect des règles de prix et des niveaux d'autonomie Relance des offres et suivi des décisions clients Enregistrement et vérification des commandes clients Accusés de réception des commandes Suivi interne des commandes afin de garantir le respect des engagements Qualité - Coûts - Délais Communication proactive auprès des clients sur l'avancement des commandes