Au sein d'une équipe de 25 personnes et rattaché (e) au responsable commercial, nous cherchons un (e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV F/H). Le (La) gestionnaire ADV occupe un rôle central dans notre entreprise : il assure l'interface régulière avec nos clients, et est chargé de promouvoir la commercialisation des produits développés et fabriqués sur notre site de Saint-Avold. Les missions du Gestionnaire ADV couvrent les domaines suivants : - Assister l'équipe commerciale dans ses missions de prospection de développement et de préparation des dossiers d'offre ; - Développement de l'activité commerciale de l'entreprise : développement du portefeuille client existant, accroissement du portefeuille client par la prospection - Participer à la fidélisation des clients ; - Coordonner les relations avec les différents services de l'entreprise : - Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou ERP) ; - Mise à jour de la base de données clients : contacts, spécificités clients, création nouveaux clients, tarifs ; - Elaboration de tableaux de bord de suivi Egalement pour le Système Qualité : - Soutenir le pilote du processus commercial et documentation ; - Respecter la législation et les règles de qualité, d'hygiène, d'environnement et de sécurité en vigueur dans l'entreprise ; - Informer sans délai toute anomalie ou danger potentiel ; - Etre garant de la qualité de son travail Compétences : - Savoirs : Bonnes connaissances des procédés commerciaux, bon relationnel, bonne maitrise des outils informatiques - Savoir-être : Rigueur / autonomie / réactivité / sens de l'organisation et de l'analyse / amabilité - Maitrise du pack office, Excel - Utilisation d'un ERP, d'un CRM - Déplacements ponctuels - Anglais oral / écrit ; Allemand serait un plus. Qualités recherchées : - Forte aisance relationnelle pour collaborer avec de nombreux interlocuteurs - Rigueur/ fiabilité - Autonomie, proactivité et réactivité pour avancer sur les projets - Motivation, dynamisme et polyvalence - Sens commercial - Capacité à travailler en équipe