De nature enjouée et dynamique avec des valeurs fortes en ce concerne le collectif, vous avez à cœur d'œuvrer dans un milieu vivant accueillant une grande mixité de publics. Vos qualités principales sont l'organisation, le relationnel et l'autonomie. Vous avez une forte capacité à savoir gérer une équipe tout en vous occupant de l'accueil du public. Vos missions seront les suivantes : - Accueil : Accueillir les bénéficiaires (grand public, stagiaires, Conciergerie Solidaire pour les retouches.) - Planification et suivi du travail : Organiser les plannings/missions des salariés et des stagiaires en fonction des disponibilités et des besoins. - Suivi qualité : Contrôler la bonne exécution des prestations, recueillir les retours des bénéficiaires et ajuster les services si nécessaire. - Gestion administrative : Prise en main des différents outils déjà mis en place, Suivi des indicateurs (nombres de bénéficiaires, kilos de tissus récupérés et vendus.), gestion des absences/remplacements. - Coordination d'équipe : Assurer le lien avec les salariés, les encadrer et les informer. - Participation au développement de l'activité : Contribuer à la démarche qualité, à la fidélisation des bénéficiaires et au développement de nouveaux partenariats. Compétences recherchées - Organisation : Capacité à gérer simultanément plusieurs interventions et priorités. - Relationnel : Aisance dans les relations humaines, sens de l'écoute et de la médiation. - Gestion d'équipe : Encadrement, communication et soutien auprès des salariés. - Maîtrise des outils numériques : Utilisation des logiciels de planification, bureautique et bases de données. - Connaissances réglementaires : Bonne compréhension des dispositifs d'aide à domicile et des droits des usagers. - Réactivité et autonomie : Savoir prendre des décisions rapides et adaptées. - Des connaissances en couture seraient un plus Ce poste demande une souplesse car vous serez amené à vous adapter selon les besoins de l'association. 35h hebdomadaire Rémunération : SMIC horaire