Les missions du poste Marseille 13001 Vous aimez convaincre, accompagner et créer une vraie relation de confiance au téléphone ? Vous avez le goût du résultat autant que celui du service client de qualité ? Ce poste est fait pour vous. Dans le cadre du développement d'une offre d'assurance dédiée aux praticiens en médecines alternatives et complémentaires, nous recherchons un(e) Télécommercial(e) gestionnaire en assurance capable d'allier performance commerciale et excellence relationnelle. Votre mission Vous êtes en première ligne pour développer le portefeuille clients et offrir une expérience fluide, claire et rassurante. Développement commercial Contacter des prospects qualifiés et transformer les devis en contrats. Conduire des appels entrants et sortants avec méthode et efficacité. Présenter l'offre (garanties, bénéfices, conditions) de façon claire et convaincante. Lever les objections avec pédagogie et sens du conseil. Accompagner les prospects dans la constitution de leur dossier. Assurer un suivi rigoureux des relances et de la mise à jour des outils. Participer ponctuellement à des salons professionnels en appui de l'équipe partenariats. Relation client & gestion Répondre aux demandes clients (téléphone et email) avec réactivité. Gérer les demandes liées aux contrats (attestations, informations, premières demandes simples). Garantir une qualité d'échange irréprochable : écoute active, reformulation, clarté. Assurer la traçabilité et le traitement efficace des tickets. Contribuer à l'amélioration continue des scripts, argumentaires et parcours client. Comment votre réussite sera mesurée Votre impact sera visible à travers : Le taux de conversion (devis → souscriptions) L'efficacité des relances et la joignabilité La qualité des échanges et la satisfaction client Le respect des délais de traitement Votre contribution à la performance collective Le profil recherché Votre profil Formation Bac +2 minimum (Assurance, Banque, Commerce, Négociation, Relation client). Expérience Minimum 2 ans en environnement commercial ou relation client. Une expérience en assurance ou secteur réglementé (banque, mutuelle, courtage, services financiers.) est un atout. À l'aise avec les environnements exigeants en qualité et conformité. Vos atouts Véritable tempérament commercial Excellente communication orale et écrite Sens aigu du service et de la satisfaction client Organisation, rigueur et autonomie Esprit d'équipe et culture du résultat Force de proposition pour améliorer les pratiques Infos complémentaires Les conditions CDI - 37h/semaine 12 RTT/an Statut non-cadre Rémunération annuelle brute (fixe + variable) : 27 000 à 29 000 € selon profil Poste basé à Marseille Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une structure en forte croissance où votre impact est réel. Évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et stimulant. Participer activement à l'amélioration continue des offres et des parcours. Bénéficier d'avantages attractifs : Mutuelle prise en charge à 100 % Tickets restaurant