CDD de mars jusqu'à août 2026 - (6 mois) Vos missions: Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisée Prendre en compte et anticiper les besoins du client Véhiculer l'image de l'hôtel Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gérer les appels téléphoniques Appliquer les procédures d'audits internes Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service Effectuer les prises de réservations Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients, et ses collègues Fidéliser les clients avec la prescription de la carte de fidélité ALL Profil recherché : Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d'apprendre Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l'accueil Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d'idées Tu es flexible et polyvalent(e) Une expérience professionnelle en hôtellerie est recommandée.