Rejoignez Woodbrass.com, n°1 français de la vente d'équipement musical ! Intégrez une équipe dynamique, passionnée de musique, au service de tous les musiciens. Votre mission : être le pilier du SAV Technique Rattaché(e) au Responsable SAV Transport et Technique, vous assurez la gestion administrative complète des dossiers SAV Technique et occupez un rôle clé dans la coordination entre les fournisseurs et les équipes internes. Véritable point central, vous garantissez le suivi rigoureux des dossiers et la fluidité des échanges. Vos responsabilités - Gérer les dossiers SAV de l'ouverture à la clôture auprès des fournisseurs, - Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances nécessaires, - Entretenir les relations avec les fournisseurs, - Coordonner les échanges avec les équipes SAV Technique, Transport et Retours, - Participer à l'amélioration continue des procédures après-vente. Ce poste ne comprend pas de contact direct avec les clients. Vous intervenez exclusivement en interface avec les fournisseurs et les équipes internes. Les prérequis indispensables pour réussir à ce poste - Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques, - Vous êtes réactif(ive) et doté(e) d'un bon relationnel, - Vous maîtrisez l'anglais, - Vous êtes organisé(e), - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et vos qualités rédactionnelles. Idéalement : - Vous avez des connaissances dans le secteur de la musique (instruments et/ou équipement audio). Les conditions de ce poste : - CDI (possibilité de CDD), - Poste à pourvoir au plus tôt, - Un statut employé en 39h par semaine, - Des horaires flexibles, - Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable, - Le poste est localisé à Thouaré-sur-Loire. Nous offrons : - Une entreprise où il fait bon vivre, - Un environnement de travail dynamique et musical, - L'opportunité de contribuer activement à la croissance d'une marque reconnue, - Un siège dans des locaux modernes et récents au sein d'un écrin de verdure, - Une carte titres restaurant, - Une prime d'intéressement, - La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs. Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique ! Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même... rencontrons-nous ! Nous vous proposerons un process de recrutement de qualité avec : - Un premier échange téléphonique suivi d'un entretien en présentiel avec la Chargée des Ressources Humaines, - Un second entretien en présentiel avec le Responsable SAV et le Directeur Général de Woodbrass, ..et, à la fin du process de recrutement : un retour sur votre candidature.