Missions principales : Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée et durant leur séjour. Gérer les réservations et les demandes des clients. Assurer le check-in et le check-out des clients. Répondre aux appels téléphoniques et aux emails. Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients. Gérer les plaintes et les réclamations des clients de manière professionnelle. Profil recherché : Formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative dans un poste similaire. Excellentes compétences en communication et en relation client. Maîtrise des logiciels de réservation et de gestion hôtelière. Capacité à travailler en équipe et sous pression. Sens de l'organisation et du détail. Vous aurez 2 jours de repos par semaine