Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil H/F en CDD 6 mois pour une entreprise partenaire spécialisée dans l'immobilier social, basée à Roubaix. Sous la responsabilité du Superviseur Accueil, vous aurez pour principales missions : Assurer un accueil physique professionnel des clients et prospects Identifier les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande Apporter une réponse adaptée (renseignements de premier niveau, explications sur compte client, remise de documentation) Orienter vers l'interlocuteur adéquat si nécessaire Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et chargés de location Tracer l'ensemble des demandes dans l'outil CRM Enregistrer les demandes techniques Réaliser les tâches administratives courantes (chèques, résiliations, courriers, chartes...) Profil recherché Vous avez : Une formation Bac +2 en accueil, relation client ou assistanat Une première expérience significative dans l'accueil, idéalement dans l'immobilier ou les services Une bonne maîtrise des outils informatiques et CRM Et vous faites preuve de : Sens du service client Rigueur Excellentes qualités relationnelles Réactivité Organisation