Nous recherchons un Responsable chargé de développement ( H/F) pour notre Structure. VOS MISSIONS : - Renseigner les services ou les clients, accueillir les clients externes ou internes - Évaluer et réévaluer les besoins du demandeur et définir un projet de vie avec lui - Formaliser une proposition d'intervention commerciale (devis / contrat) en fonction du nombre d'heures d'intervention et des tâches à réaliser. - Recueillir et traiter les données et les documents en respectant la norme NF Service ; Saisir et mettre en forme des documents, gérer les dossiers clients et intervenants, Analyser et respecter les limites de son intervention, planifier et organiser ses rendez-vous. - Évaluer régulièrement l'intervention ou l'aide technique mise en œuvre et la faire évoluer selon les besoins. - Prendre en charge les réclamations simples (dont la résolution ne dépend pas d'un supérieur hiérarchique). - Gérer les plannings du personnel intervenants à domicile, recherche de l'intervenant, planification. PROFIL RECHERCHE : - Candidat débutant ou expérimenté au poste, - Motivé - Organisé avec le sens de devoir de résultat, - Aisance relationnelle