Notre client est un concessionnaire automobile situé à Hoenheim. Dans le cadre de son organisation, nous recrutons un(e) StandardisteVéritable premier point de contact de l'entreprise, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et l'orientation des interlocuteurs : - Assurer l'accueil téléphonique des clients dans le respect des procédures définies - Réceptionner et identifier les appels entrants - Orienter les appels vers la personne ou le service concerné - Traiter et dispatcher les e-mails - Garantir une image professionnelle et qualitative de l'entreprise Votre sens du service et votre professionnalisme contribueront directement à la satisfaction des clients. - Excellente élocution et présentation soignée - Bon niveau rédactionnel - Sourire, courtoisie et sens de l'accueil - Capacité d'adaptation à différents profils de clientèle - Maîtrise des outils informatiques (Word, Outlook...) - Expérience en relation client ou sur un poste d'accueil appréciéeVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)