Assistant.e commercial.e et administratif.e polyvalent.e (H/F)

Assistant.e commercial.e et administratif.e polyvalent.e (H/F) 45 - ORLEANS

Offre n° 204PPKY
Assistant.e commercial.e et administratif.e polyvalent.e (H/F)

45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 26 février 2026

En lien direct avec la Direction et l'ensemble des équipes, vous occupez un rôle clé dans la fluidité et la coordination de l'activité. Vous assurez l'accueil téléphonique, orientez chaque demande vers le bon interlocuteur et créez les tickets d'assistance via notre outil d'assistance pour garantir réactivité et traçabilité. Vous coordonnez les plannings d'intervention de nos consultants et développeurs pour le déploiement des solutions Sage, EBP, Pennylane et Zoho, et rédigez les conventions de formation associées. Côté commercial, vous répondez aux premières sollicitations, pré-qualifiez les prospects, organisez les démonstrations et relancez les devis émis. Vous cultivez une relation de confiance avec nos clients et participez activement au suivi administratif des dossiers. Profil recherché : Avoir déjà utilisé un CRM (Outil gestion clients) - Culture informatique - Aisance au téléphone & relationnelle - Adaptabilité WEB Pour voir notre page employeur : https://recrute.francetravail.fr/page-employeur/altais-191

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
  • Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospectsCette compétence est indispensable
  • Analyser les besoins du client
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
  • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
  • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Développer l'esprit d'équipe
  • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Optimiser le parcours client
  • Participer à l’élaboration d’un devis technique
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Techniques commerciales

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques

Employeur

ALTAIS

10 à 19 salariés

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