1. Accueil et relation client - Accueillir les visiteurs et stagiaires ( physique, téléphone) de manière professionnelle et conviviale - Présenter les différentes formations proposées (C, C1, CE, D1, BE, A1, A2, A, 125, B96) et expliquer les démarches d'inscription et de financement - Répondre aux demandes d'information par mail/ téléphone avec clarté et réactivité - Recueillir les besoins des prospects et entreprises pour orienter vers la bonne formation 2. Suivi commercial et administratif - Établir les devis de formation et effectuer les relances des devis en attente - Suivre les acomptes versés (CB, chèques, espèces, paiements en 4 fois) - Transmettre les devis validés à la secrétaire polyvalente pour édition des contrats de formation et envoi des dossiers d'inscriptions - Assurer la gestion des inscriptions et le lien avec les outils de planification en collaboration avec la secrétaire - Organiser les plannings d'évaluation avec les formateurs et en informer les clients - Gérer les réclamations clients de manière professionnelle et rendre compte à la responsable - Suivre la satisfaction client... 3. Gestion comptable et administrative - Facturation clients : Émission des factures de formation (moto, poids lourds, CPF, repasses, fin de formation) selon les modèles et procédures en place - Suivi des règlements : Enregistrement et suivi des encaissements (virements, chèques, CB, espèces, paiements échelonnés) - Relances clients : Effectuer les relances amiables pour les impayés (mails et appels téléphoniques de niveau 1) - Gestion des factures fournisseurs : Réception, vérification et transmission immédiate par mail à la responsable de toutes les factures fournisseurs reçues (courrier ou mail) - Tenue d'un tableau de suivi : Mise à jour régulière des tableaux de suivi des factures et règlements Note : La saisie comptable, les déclarations fiscales et la gestion des contentieux restent de la responsabilité de la Responsable Financière & Opérationnelle. 4. Relations entreprises & fidélisation - Développer et entretenir une relation régulière avec les clients professionnels (B2B) - Veiller à la bonne image de l'entreprise auprès des partenaires (employeurs, financeurs, collectivités) - Assurer un suivi personnalisé avec les entreprises pour anticiper les besoins en formation - Participer à la fidélisation des clients via un suivi proactif - Contribuer au développement du portefeuille client du CFCR VINDRET 5. Communication & visibilité Participer à la création de supports : flyers, affichages, visuels réseaux sociaux Publier et gérer les contenus sur les réseaux sociaux, le site internet, les campagnes emailing Contribuer à l'image professionnelle et dynamique du centre de formation 6. Suivi des indicateurs commerciaux - Mettre à jour les statistiques commerciales et pédagogiques : - Taux de satisfaction client - Taux de réussite aux examens - Reporting AFTRAL - Assurer un suivi régulier des performances et alerter la responsable en cas d'écart - Proposer des actions correctives ou des axes de développement 7. Coordination renforcée pendant le congé maternité (août-décembre 2026) Pendant cette période, vous serez le relais opérationnel de la Responsable (joignable ponctuellement) : - Coordination d'équipe : Assurer le lien quotidien avec la secrétaire polyvalente et les formateurs - Suivi administratif : Veiller à la bonne circulation de l'information, au respect des procédures et des délais - Gestion des priorités : Identifier les urgences et solliciter la responsable uniquement pour les décisions stratégiques - Interface partenaires : Maintenir le contact avec les organismes de financement, clients entreprises et partenaires - Reporting : Transmettre régulièrement un point de situation à la responsable (mail/téléphone) Vous travaillez du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00. Une IMMERSION PROFESSIONNELLE est mise en place dans le process de recrutement pour que le candidat ( H/F) vérifie son intérêt pour le poste.