Dans le cadre d'une longue mission d'intérim, nous recherchons un ou une Technicien/nne de proximité N1 / N2 (H/F) sur Reims. Missions : - Prise en charge des tickets incidents et demandes via ServiceNow (périmètre Workplace et mobilité (Android/IOS)) - Gestion des IMACS (masterisation déploiement - installation) - Mise à jour des procédures techniques - Gestion du stock de matériel en local (E/S) - Demande de réassort de matériel - Accompagnement utilisateurs très important- beaucoup de travail qualitatif - Brassage de prise réseau - Yeux et mains du support réseau si nécessaire - Escalade si besoin vers le niveau 3 - Multisite - Déplacements à planifier (le profil doit avoir le permis, mise à disposition d'un véhicule de service) Environnement technique - Environnement W10/Teams - O365 - Smartphones durcis MobileIron - ServiceNow Compétences clés demandées par le client - Workplace W10 - Teams - Niveau 2 : Expérimenté / Capable de - Connaissances transverses réseau - brassage prise réseau - Niveau 2 : Expérimenté / Capable de - Intune - Niveau 2 : Expérimenté / Capable de - ServiceNow - Niveau 2 : Expérimenté - Android/IOS - Niveau 2 : Expérimenté