Missions : Accueil et communication : Accueil téléphonique : répondre aux appels entrants, orienter les interlocuteurs, noter et transmettre les messages. Gestion quotidienne des mails : relever et traiter les e-mails de la boîte générale, répondre ou transférer aux personnes concernées. Rédaction et mise en forme de documents (courriers, comptes rendus, etc.). Gestion et tri du courrier entrant et sortant. Relations institutionnelles et réglementaires : Responsable des relations avec TRAM, DREETS, ASAC, COFRAC, UTAC, CHRONOSERVICES. Suivi des ouvertures/fermetures et suspensions temporaires des comptes des adhérents. Préparation et gestion des audits (envoi des documents, planification, présence avec les évaluateurs). Gestion du site OISO : suivi de la liste des techniciens à jour et des actes OISO. Suivi des ateliers du Réseau et intégration de nouveaux ateliers. Responsable du suivi des cartes techniciens via le site hubportransport. Veille réglementaire et normative : Suivre les évolutions réglementaires et normatives liées aux activités de l'entreprise. Maintien du système qualité : Rédaction, relecture et gestion des documents qualité (procédures, formulaires, enregistrements, manuel qualité). Tests de procédures et formulaires dans LOGITACH. Responsable du maintien de la qualification QUALIOPI. Préparation et mise à jour des documents nécessaires pour la revue de direction annuelle. Gestion administrative : Constitution et mise à jour des dossiers d'intégration des nouveaux clients. Gestion du personnel : enregistrement des documents, vérification des plannings, refonte des engagements des CRTS. Responsable des marques (TAXI et CHRONOTACHYGRAPHE) : remise, récupération, suivi, commande et envoi des marques règlementaires. Gestion des documents pour les formations dispensées par Quality Partner. EAD : enregistrement quotidien des formations réalisées par le personnel, suivi des attestations de qualification des centres. Gestion et développement du site internet. Gestion des notes techniques : relecture, enregistrement, envoi par mail au Réseau si nécessaire. Communication interne : mise à jour du fichier plan d'action, rédaction de synthèses, préparation et synthèse des réunions. Gestion financière : Facturation et relances clients : émission des factures mensuelles, gestion et suivi d'un tableau de bord Excel, suivi des règlements, saisie des factures clients dans le logiciel ISAFACT. Gestion, suivi, enregistrement et règlement des factures fournisseurs : vérification et enregistrement des pièces comptables, saisie des factures fournisseurs dans le logiciel ISACOMPTA, gestion des règlements, rapprochements bancaires, préparation des éléments comptables pour le bilan annuel. Organisation de l'agence : Organisation des réunions et logistique des événements. Réservation des déplacements professionnels. Gestion des fournitures diverses et administratives. Profil recherché : Formation en gestion administrative, communication ou domaine similaire. Expérience dans un poste similaire serait un atout. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion. Qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe. Conditions de travail : Horaires de bureau du lundi au vendredi avec possibilité de déplacements occasionnels. Environnement de travail dynamique et collaboratif.