Technicien Support Client / Support Technique Logiciel (H/F) Entreprise : Fitboard Fitboard accompagne les salons de coiffure avec un logiciel de caisse et une méthode de gestion conçus pour simplifier leur organisation et améliorer la performance de leur activité. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client / Support Technique Logiciel pour accompagner nos clients dans l'installation, le paramétrage et l'utilisation de notre solution. Missions principales Accompagner les nouveaux clients lors de l'installation et de la mise en service du logiciel Paramétrer le logiciel de caisse selon les besoins des salons (prestations, produits, utilisateurs, paramètres de caisse) Former les équipes à l'utilisation du logiciel et aux bonnes pratiques de gestion Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs (téléphone, visio, email) Diagnostiquer et résoudre les demandes ou incidents liés à l'utilisation du logiciel Accompagner certains réseaux et groupes multi-salons (grands comptes) dans le déploiement de la solution Participer à l'amélioration continue du support et de l'expérience client Profil recherché Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels Expérience ou intérêt pour le support technique et l'assistance utilisateurs Sens du service client et bonne communication Organisation, rigueur et autonomie Capacité à accompagner et former des utilisateurs Serait un plus Expérience avec un logiciel de caisse Connaissance du secteur coiffure, esthétique ou beauté Expérience en déploiement de logiciel ou en support SaaS Conditions Rémunération : 28 000 € brut annuel selon profil (discussion possible selon expérience) Poste majoritairement en télétravail Présence ponctuelle très occasionnelle sur l'un des sites de l'entreprise selon la zone géographique du domicile : Cuers (Var) Brest (Bretagne) Besançon (Doubs) Déplacements principalement pour réunions d'équipe ou formations internes Quelques déplacements à prévoir dans l'année pour le paramétrage et l'onboarding de grands comptes et réseaux multi-salons Équipement fourni : ordinateur portable, téléphone professionnel et mutuelle Type de contrat : CDI (à préciser) Prise de poste : dès que possible