En tant que Coach Numérique, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients et assurerez les missions suivantes : 1. Analyse des besoins des clients : - Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de gestion comptable et administrative. - Effectuer un diagnostic des systèmes existants et des process de gestion chez les clients. 2. Conseil sur le choix des outils numériques : - Conseiller les clients sur les solutions logicielles adaptées à leurs contraintes et à leur organisation. - Proposer des outils en lien avec les obligations de la facture électronique et les besoins spécifiques des clients. - Participer aux permanences digitales en agence (en binôme ou autonomie). 3. Formation - Former les clients aux outils numériques : My Kinexo, E-Fac, Evoliz, EDI FLUX, Hiboutik, etc. - Former les collaborateurs et arriver à fédérer. Contribuer à la montée en compétence des collaborateurs sur les outils. - Organiser des ateliers, des sessions de formation, en individuel ou en groupe, pour garantir une prise en main optimale des outils. - Assurer un suivi post-formation pour garantir l'appropriation des outils. - Répondre aux besoins d'accompagnement individuel sur site ou à distance. 4. Paramétrage et configuration des outils : - Assurer le paramétrage des logiciels en fonction des contraintes et des méthodes du cabinet. - Adapter les outils numériques en fonction des besoins spécifiques des clients et des flux comptables. 5. Mise en place des flux entre les logiciels clients et la solution comptable maison : - Coordonner et paramétrer les interfaces entre les logiciels des clients et notre solution comptable interne. - S'assurer de la bonne intégration des outils dans les processus clients, garantissant une fluidité des échanges de données. Profil recherché : - Diplôme en informatique ou en gestion ou en comptabilité. - Expérience dans l'accompagnement et la formation de clients sur des outils numériques, idéalement dans un contexte comptable ou de gestion serait un plus. - Excellentes compétences en analyse des besoins, paramétrage de logiciels et gestion de projet. - Connaissance des outils comptables et des enjeux liés à la facture électronique. - Sens du service client, pédagogie et aisance relationnelle. - Capacité à travailler en équipe et en autonomie.