Qui sommes-nous ? GROUPE EVALYS est un cabinet d'expertise automobile, membre d'EXPERTS GROUPE qui est implanté sur 75 départements en France. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de sinistres automobiles en leur apportant notre expertise et notre savoir-faire acquis depuis plus de 45 ans. GROUPE EVALYS, c'est une équipe de 81 collaborateurs, composée de techniciens de terrain formés par métier, et de fonctions support qui les épaulent dans leur mission. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) d'accueil collision (H/F) pour renforcer notre équipe sur notre agence de Villeurbanne (69100). Vos missions principales : En tant qu'Assistant(e) d'accueil collision, vous interviendrez en soutien des experts et des techniciens de terrain, dans la gestion des dossiers de sinistres automobiles. Vos missions seront les suivantes : - Gestion des dossiers de sinistres : - Réception, identification et analyse des missions, avec application des processus de gestion de l'entreprise, - Coordination avec les compagnies d'assurances, les experts automobiles et les clients, - Vérification et validation des documents administratifs nécessaires. - Gestion des mails : - Réception, tri et traitement des courriels entrants, - Réponse aux demandes courantes ou transmission aux services concernés, - Suivi des échanges. - Gestion de la relation client : - Accueil téléphonique des clients sinistrés, - Gestion des clients sur site (traitement de leurs demandes, prévenir de leur arrivée, les faire patienter), - Accompagnement du client tout au long du processus. Le sourire et l'empathie sont des atouts essentiels dans ce métier pour offrir un service adapté aux attentes de nos clients. Profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine administratif. Une expérience dans le secteur automobile et/ou de l'assurance serait un atout appréciable, - Vous maîtrisez les outils informatiques, - Vous avez le sens du service client et faites preuve d'excellentes capacités organisationnelles et relationnelles, - Rigueur, autonomie et gestion des priorités sont vos points forts. Nous vous proposons : - Un poste stimulant au sein d'une entreprise reconnue pour son savoir-faire, - Un environnement de travail convivial et dynamique, - Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100 % par l'employeur, - Des tickets restaurant. Type de contrat : CDI - 38h - 2 jours de télétravail / semaine Localisation : VILLEURBANNE Rémunération : 2200 € brut mensuel, évolutif selon expérience. Poste à pourvoir dès que possible.