En rejoignant RISO, vous adhérez à notre philosophie fondatrice : contribuer aux progrès de la communication dans le monde, favoriser les échanges d'idées et s'engager pour la diffusion du savoir grâce à l'éducation. RISO est également un acteur engagé dans le développement durable en étant partenaire officiel de la COP21 et COP22 ainsi que Time for the Planet grâce à ses technologies développées. RISO France, c'est : - Un acteur majeur de son marché ! - Un management de proximité avec un ADN PME/Startup - Une entreprise à taille humaine avec la stabilité d'un groupe familial. VOS MISSIONS Au sein d'un service Client de 4 personnes et rattaché(e) à un(e) Responsable Dispatch, vous intervenez principalement sur les aspects suivants : - Assurer l'accueil téléphonique des clients et des techniciens ; - Saisir les appels clients sur le logiciel de planification et l'ERP ; - Dispatcher les interventions auprès des techniciens de votre secteur ; - Planifier les installations sur la base des états de livraison ; - Suivre les devis de réparation ; - Gérer tous les documents administratifs concernant vos techniciens et vos clients ; - Assurer l'interface avec les autres services. Vous assurez le remplacement du standard lors des absences VOTRE PROFIL Titulaire d'un BAC et fort(e) d'une première expérience au sein d'un service clientèle, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et professionnelle, dont la culture du résultat et l'enthousiasme sont les maîtres mots. La réactivité et la rigueur font partie de vos points forts. Votre adaptabilité et votre polyvalence seront pour vous des alliés de taille dans votre prise de poste au sein de RISO France. VOS AVANTAGES Nous vous proposons : - Un management de proximité - Une participation aux bénéfices de l'entreprise (équitable pour tous les salariés) - Des tickets restaurants - Une mutuelle familiale Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.