Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation Lieu de formation : Vénissieux (69) Niveau Requis : Ouvert à tous Durée de contrat : 12 mois - septembre 2026 / septembre 2027 Description de l'offre : L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire basée à Clermont Ferrand (63), des alternant(e)s souhaitant se former au métier de technicien électroménager (H/F). Vos missions principales : - Gestion du service de réparation -Prend en charge les réparations de gros appareils électroménagers, de la demande du client jusqu'à la remise en état de l'appareil -Assure le suivi administratif des dossiers SAV, en lien avec les équipes du magasin -Garanti le respect des engagements et la qualité du processus de réparation -Assure la bonne tenue quotidienne de son box (propreté, rangement.) et le bon fonctionnement des équipements et du matériel (état, inventaire.) Profil recherché : -Compétences techniques en réparation de Gros Electroménagers (GEM) - Sens de la relation et du service client -Gestion des coûts de réparation -Réactivité et capacité d'adaptation - Capacité à gérer les urgences et hiérarchiser les priorités -Résolution des situations conflictuelles -Maîtrise de l'outil informatique (pack office) et internet