Objectifs Le chargé.e de relation client et de vente contribue à l'image qualitative de son équipement de par la qualité de son accueil et sa capacité à créer une expérience client exceptionnelle. De par sa connaissance de l'ensemble de nos gammes de prestations, il vend nos services et produits aux usagers. Son écoute et son relationnel lui permettent d'identifier le produit adapté aux besoins de chaque usager. De par son professionnalisme, il contribue à créer un lieu de vie agréable. Il valorise l'image du Groupe Equalia par son accueil attentionné et chaleureux Missions Accueillir, renseigner et orienter les usagers lors de leur venue au sein de l'équipement, par téléphone ou bien par courrier électronique Communiquer vers les usagers et les prospects afin de commercialiser nos gammes de services et de produits Vendre nos gammes de services et produits Gérer la boutique (vente, stock, livraison) Respecter les procédures établies et relatives à la vente de nos produits (tenue du fond de caisse, procédures de caisse, procédures d'urgence, procédures sécurité, entretien et port de tenue) Intervenir en cas de litige client afin d'apporter une écoute et solution appropriée Evaluer la qualité des services proposés et remonter les avis et remarques des usagers afin d'apporter des actions correctives Contribuer à la dynamique générale de l'équipement et être acteur de son environnement de travail : prendre soin du matériel et le ranger après utilisation, nettoyage lors des vidanges techniques annuelles, être acteur de l'hygiène de l'équipement Savoir-être - Esprit d'équipe - Bonne capacité d'écoute - Etre courtois, patient et aimable - Capacité d'adaptation - Bonne présentation orale - Faire preuve de sang-froid - Rigueur et méthode de travail CDD 25h Remplacement arrêt maladie du 16 Mars au 30 Avril 2026 (pas de travail le week-end) 8h45 13h45 ou 16h00 21h00 selon les semaines ET/OU CDD 25h remplacement Congés maternité à partir du 1er Juillet 2026 jusqu'au retour de la salariée Amplitude Juillet Août ETE (09h00 -20h) variable selon les semaines 1 week end sur 2