POSTE : Ingénieur Support SAV Anglais H/F DESCRIPTION : Votre agence Working Spirit Hésingue est à la recherche pour l'un de ses clients sur le secteur des 3 Frontières un(e) Ingénieur(e) Support SAV Anglais H/F. Vos missions : - Apporter un support au client pendant la phase de commissioning (installation et démarrage des machines) - Suivi technique journalier ou hebdomadaire de l'intervention - Support technique en relation avec les bureaux d'étude si nécessaire en cas de problème technique sur site, mise à jour documentaire en relation avec les bureaux d'études - Traitement des réclamations client - Compréhension des défaillances constatées - Collecte et analyse des données permettant de faire le diagnostic de la panne - Assurer une communication continue et pro-active durant tout le déroulement de résolution de la panne. - Chercher dans les nomenclatures et les plans les pièces à remplacer en cas de défaillance - Sur une zone ou pour un compte client, être à l'écoute des demandes des Clients - Apporter un soutien technique, en cas de défaillance, analyser la source et émettre une garantie - Déclencher une demande d'interventions pour remettre les machines en fonction - Faire l'état des lieux des pièces de rechange chez le Client - Proposer une liste de pièces de rechange permettant de maximiser la disponibilité de la machine, définir les pièces nécessaires à la maintenance - Valider les pièces nécessaires dans le cadre du contrat de maintenance - Suivre les réparations internes - Analyser/contrôler les rapports de réparation - Etablir les listes de pièces prévisionnels Mission longue durée Horaires variables avec plage fixe 09h00 - 11h30 / 14h00 - 16h30 13ème mois Indemnité km PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur en mécanique Anglais indispensable C1-C2 Vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans une entreprise industrielle, idéalement dans un environnement internationale, dans unservice SAV ou bureau d'etudes est un plus Vous disposez d'une expérience dans les machines tournants Des connaissances en mécaniques des fluides/électricité/instrumentation sont demandés Expérience des activités sur site : opérations, démarrage (commissioning), Troubleshooting. Maîtrise des outils informatiques : Salesforce (Case, Field Service, Warranty) / Millenium, IFS, Salesforce (ERP)