Expertise France est une agence public de mise en œuvre de projets de coopération internationale. Nous sommes placés sous la tutelle des ministères chargés des affaires étrangères et de l'économie et des finances, avec lesquels nous avons un contrat d'objectifs et de moyens. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Applicatif (H/F) La direction des systèmes d'information souhaite renforcer son département afin de centraliser les activités d'administration et de gestion des évolutions applicatives, et fournir une assistance auprès des différentes directions. Cette activité sera opérée par un(e) Gestionnaire Applicatifs, afin d'être le référent technique applicatifs entre la DSI et les intégrateurs et/ou éditeurs. Il (elle) assure l'assistance applicative de niveau 1 et 2 auprès de 500 à 1000 utilisateurs finaux. Les périmètres d'intervention concernent l'ensemble des métiers de l'agence : finances, achats, juridique, ressources humaines, opérations, contrôle interne, stratégie, et solution informatique tertiaire. Rattaché(e) au Secrétariat Général - Département des Systèmes d'Informations (DSI) et sous la supervision du Directeur du département, le(la) Gestionnaire Applicatif assure la prise en charge et le suivi des incidents (demandes et incidents) des solutions applicatives en production et exploitation. Il/elle sera chargé(e) de la bonne exécution du plan de maintenances applicatifs pluriannuel, en lien avec l'administrateur fonctionnel SI et les équipes de développement et/ou TMA. Vos principales missions ? Assistance aux utilisateurs : Procéder à l'assistance applicative, au diagnostic et à la résolution des incidents de niveau 1 et 2, dont vous avez la charge Identifier et activer les solutions de contournement afin de réduire l'impact des incidents Amorcer la gestion des problèmes en cas de récurrence d'incidents Procéder aux escalades fonctionnelles ou techniques, à destination des éditeurs de solutions métiers et en effectuer le suivi Enrichir la base de connaissances avec les articles ou mémo utilisateur Contribution et participation active à l'évolution des applications : Participer à la prise en charge des adaptations et des évolutions technico-fonctionnelles des applications métiers Organiser le recettage opérationnel et le déploiement des changements Planifier, gérer et suivre les évolutions issues du plan de maintenances applicatifs Administration technique des applications : Création des comptes utilisateurs Gestion des interfaces Contrôle de la qualité des données et actions correctives Référent technique du modèle des données Garant de la mise à jour de la documentation technique (procédures et notes d'instructions) Gestion des sources de données : Interface avec les fournisseurs internes ou externes (récupération et communication des fichiers, suivi des livraisons) Exportation ou intégration des données Coordination des données multi-sources PROFIL ? Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 années dans le domaine de la gestion d'applications Avoir de bonnes connaissances de plusieurs SGBD-R (Oracle, SQL Server, MySQL) et la maîtrise du langage SQL Vous êtes en mesure de diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements dans les applications Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et d'un esprit d'analyse Vous aimez travailler en équipe et avez développé une forte orientation client Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) Votre capacité d'adaptation vous permet de vous approprier rapidement le système existant et le métier d'Expertise France