Au sein du pôle Production, vous assurez la continuité de service des réseaux de télécommunications des clients. Vous participez activement à la supervision des infrastructures et au suivi rigoureux des interventions techniques. Activités et Tâches ClésSurveillance : Supervision des alarmes et réception des alertes (mail ou appel qualifié). Gestion d'incidents : Ouverture, suivi et mise à jour des tickets dans l'outil dédié. Coordination : Déclenchement des interventions des techniciens selon les procédures établies. Pilotage : Suivi de l'intervention jusqu'à la résolution complète du problème.Reporting : Escalade des informations critiques vers le management