Nous recherchons pour notre établissement un/e responsable ménage, poste pouvant être logé. COMPÉTENCES & CONNAISSANCES - Élaborer des plannings et évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels - Encadrer une équipe de taille variable (de 3 à 6 pers.) et mettre en place une organisation de travail collective et individuelle - Garantir l'application des procédures et des normes d'hygiène et de sécurité, notamment en termes d'utilisation et de manipulation des produits - Évaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats - Gérer les aléas, détecter et anticiper les conflits internes et les réclamations, au besoin les régler. - Avoir des notions informatiques pour l'utilisation des logiciels - Créer un climat de confiance et d'exigence au sein du service - Les techniques de nettoyage et règles d'hygiène APTITUDES - Sens de l'organisation - Disponibilité - Dynamisme - Esprit d'équipe - Confidentialité client - Pédagogie - Être à l'écoute - Sens des responsabilités - Être consciencieux - Autonomie - Capacité d'adaptation - Sens du service client - Application des consignes Description du poste : MISSIONS - Organiser, coordonner, planifier et contrôler le travail de l'équipe de ménage et de lingerie - Encadrer, former, animer et manager les salariés de son équipe - Gérer les matériels, stocks et fournitures et garantir la maintenance des installations ACTIVITÉS ORGANISATION & CONTROLE - Interpréter les consignes orales et écrites, les plannings d'occupation des hébergements et les feuilles de services, afin de quantifier et répartir le travail au sein de l'équipe de ménage - Contrôler la propreté des secteurs de l'établissement dont elle à la charge (gites, sanitaires, lieux communs...) - Réaliser les contrôles des hébergements et lieux communs en matière d'hygiène et de sécurité - Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques, le bon état des logements et des lieux dont il/elle a la charge, de leur mobilier et matériel à disposition des clients - Effectuer l'état de slieux sortant avec le client GESTION - Déterminer les besoins en matériels, fournitures et vêtements professionnels nécessaires à l'activité. - Gérer les stocks de produits, linge et matériel, réapprovisionner et assurer les commandes (en binôme avec le/la R.H) - Superviser l'utilisation des produits d'entretien en termes de quantité, mais surtout de sécurité - Établir un planning du personnel et coordonner le travail de l'équipe en répartissant les tâches - Traiter les problèmes et les conflits COMMUNICATION - Assurer les relations avec la clientèle pour des demandes particulières ou les réclamations - Assurer la transmission et le suivi des interventions de maintenance nécessaires - Organiser les relations avec les fournisseurs et sous-traitants (blanchisserie, entreprise de nettoyage...) - Suivre les relations avec la hiérarchie et les différents services de l'établissement