À propos du poste Nous recrutons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour intégrer notre équipe. Véritable premier point de contact de l'établissement, vous jouerez un rôle central dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle. Votre aisance relationnelle et téléphonique sera essentielle pour garantir une expérience client de qualité. Responsabilités Accueillir les visiteurs et les clients avec professionnalisme et convivialité, et les orienter selon leurs besoins Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels entrants de manière efficace Renseigner les clients sur les services de l'établissement et répondre à leurs demandes Assurer la prise de réservations ainsi que la gestion des check-ins et check-outs Veiller à la propreté et au bon maintien de l'espace d'accueil Travailler en collaboration avec les différents services afin d'assurer un parcours client fluide Traiter les demandes spécifiques des clients avec réactivité et attention Profil recherché Expérience préalable en réception ou sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie Maîtrise du français et de l'anglais ; toute langue supplémentaire est un atout Sens du service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Excellente aisance téléphonique et très bon relationnel Organisation, ponctualité et esprit d'équipe Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre implication est reconnue et valorisée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.