Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 75 - PARIS 07

Offre n° 204QYJQ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

75 - PARIS 07 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 février 2026

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et de son assistante, vous aurez pour principale mission de garantir la satisfaction client de son arrivée à son départ. Missions : Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l'arrivée des clients Assurer la procédure de check-in & check-out Établir la facturation du client et le paiement (séjour, repas, consommations bar) Renseigner et conseiller les clients Préparer les arrivées et organiser les départs Assurer le standard téléphonique Prendre le relais du service Réservation en leur absence Anticiper et traiter les demandes et les réclamations des clients Travailler en coordination et transmettre les informations nécessaires aux autres services de l'établissement Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l'hôtel (chambres, bar, upsells) Être force de proposition pour enrichir l'expérience client S'assurer de la propreté de la réception Profil recherché : Expérience dans un établissement de standing similaire Maîtrise de l'anglais et du français (oral et écrit) Maîtrise de l'environnement informatique (Pack Office) et du logiciel Opéra Excellente présentation Aisance relationnelle et très bonne communication Sens de l'accueil et du service, capacité d'anticipation Sens du détail et de l'organisation Autonome, discrétion et esprit d'équipe Hôtel : Idéalement situé en plein cœur du quartier de Saint-Germain-des-Prés, sur la Rive Gauche de la Seine, l'Hôtel Pont Royal brille par son emplacement unique et plonge ses hôtes dans le Paris artistique et littéraire.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2180.0 Euros à 2200.0 Euros sur 13.0 mois
  • Primes
  • Indemnité transports

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL PONT ROYAL

50 à 99 salariés

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