Rattaché(e) à la direction des exploitations et en lien direct avec la responsable du service interventions Sur le volet planification : <gérer les appels téléphonique entrants et sortants des clients et des locataires (prises en charge des demandes d'interventions, des besoins, prises de rendez-vous) ; < planifier les interventions et prises des rendez-vous auprès des locataires (en fonction de la localisation géographique, des aptitudes des techniciens) et en tenant compte de la rentabilité liée à la bonne organisation ; < analyser les bons de retour d'interventions des techniciens et reprogrammation d'intervention éventuellement ; < effectuer les demandes d'accord d'intervention auprès des gestionnaires clients ; < suivre et effectuer les relances auprès des gestionnaires clients afin d'obtenir les bons de commandes suites aux interventions réalisées ; < transmettre les fiches d'attachement dans les délais impartis ; < rendre compte auprès des gestionnaires clients de la bonne exécution des interventions et/ou des difficultés rencontrées et faire les demandes de bons de commandes complémentaires le cas échéant ; Sur le volet administratif RH : < saisie des heures et des variables suivant les relevés d'heures des salariés sur le fichier navette d'établissement des variables et transmission au cabinet comptable < saisie et suivi des déclarations d'accidents de travail à la CPAM sur le site dédié ; < saisie et suivi des déclarations d'arrêts de travail à la CPAM sur le site dédié ; < saisie et suivi des déclarations d'accidents de travail et d'arrêts de travail à notre prestataire PROBTP sur le site dédié ; < saisie et suivi des demandes de prises en charge des formations à notre OPCO sur le site dédié ; Ces listes ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins. Compétences requises : - avoir une bonne connaissance de la géographie du périmètre girondin - avoir de bonnes connaissances des métiers de la construction est essentiellement (couverture et plomberie CVC) - avoir une bonne résistance au stress - être diplomate et savoir désamorcer les conflits notamment avec les locataires - avoir le goût des relations humaines - savoir s'exprimer correctement