Notre agence Adéquat Bondoufle recrute un chargé de clientèle pour une mission longue durée située à Bondoufle (91) pour son client spécialisé en logistique. Vos futures missions : - Gestion de la relation avec proactivité par mail et par téléphone : alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi des commandes urgentes (dépannage), traitement des réclamations clients - Coordonner les échanges avec les agences de préparation (3PL) afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients - Gestion des commandes clients dans le respect du cahier des charges - Création et traitement des avoirs et des litiges au quotidien Le Profil Adéquat : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie au sein d'un ser vice clients, idéalement dans une entreprise de transport/logistique. Rigoureux, autonome, esprit d'équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans vos missions. La maîtrise de l'anglais, ainsi que d'une seconde langue européenne serait un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques (excel, word) et avez idéalement déjà utilisé un ERP (SAP) et un CRM (SalesForce). Ce que nous vous proposons : -15,40€/H à 16.05€/H selon profil + 10% de fin de mission + 10% de congés payés -13ème mois (éligibilité après 6 mois) -Tickets restaurant : 10 € - Transport : Prise en charge 50% Pass Navigo OU prime transport voiture - Un Compte Épargne Temps (CET) à 5% - Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution - Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission - Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences - Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs. Pas de coup de coeur ? Consultez notre site et retrouvez l'ensemble de nos offres : votre futur job s'y trouve sûrement.