Nous recherchons un Gestionnaire SAV pour une structure de 200 personnes. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous aurez pour fonctions principales : Vous serez le bras droit du chef d'agence Réponse téléphone et mail aux clients Diagnostic rapide par téléphone des pannes Prise de besoin Enregistrement des demandes dans l'ERP Suivi administratif Facturation Suivi et planification avec 15 techniciens, On recherche une personnalité forte et engagée On recherche un ancien technicien qui est passé côté administratif et qui saura être le chef d'orchestre de la planification A l'aise sur la relation client, intéressé par la gestion de litiges et technique Nous étudierons seulement les candidatures ayant une expérience aboutit dans un service clientèle SAV Poste sans déplacement