Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Chargé de planification et gestion (H/F) 1. Organisation et optimisation des tournées - Planifier et ajuster les tournées quotidiennes et hebdomadaires des techniciens. - Tenir compte des compétences techniques nécessaires pour chaque intervention. - Optimiser les trajets pour limiter les distances et améliorer l'efficacité. 2. Gestion des demandes et du flux d'activité - Traiter les demandes entrantes (installations, livraisons, interventions SAV, urgences). - Reprioriser l'activité en temps réel selon les aléas (absences, urgences médicales, modifications de planning). - Réagir rapidement et efficacement face aux imprévus, fréquents dans l'activité. 3. Communication et coordination - Garantir une communication claire et bienveillante avec : - les techniciens - les équipes internes - les patients - S'assurer que les techniciens disposent de toutes les informations nécessaires pour leurs interventions. - Maintenir un lien fluide avec les autres agences si besoin. 4. Qualité et suivi - Veiller au respect des délais et des processus internes. - Participer à l'amélioration des méthodes de planification. - Contribuer à la satisfaction patient en garantissant une organisation fiable et adaptée. Conditions de travail - Horaires par roulement : - 8h30 - 16h30 une semaine - 10h00 - 19h00 la semaine suivante - Poste basé à Mions Compétences comportementales - Excellente communication, en interne comme en externe, notamment avec les patients. - Calme, bienveillance et patience, indispensables dans la relation patient. - Dynamisme et réactivité pour faire face à des plannings qui évoluent fréquemment. - Sens de l'organisation et logique, pour structurer les tournées efficacement. - Esprit d'anticipation, capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches simultanément. Compétences techniques - À l'aise avec les outils informatiques : plusieurs logiciels internes / outils de planification / outils de chat et de communication - Confort avec les environnements où les outils numériques sont centraux au quotidien. Formation et intégration - Un processus de formation structuré est prévu à l'arrivée. - Accompagnement personnalisé pendant la montée en compétences. - Déplacements possibles sur d'autres sites pour la formation : Clermont Ferrand et Valence