Avanton (86) / Aménagement extérieur / Pergolas & Carports Acteur reconnu de l'aménagement extérieur, le Groupe Burgermeister développe et conçoit des solutions sur mesure dédiées au confort et à la valorisation des espaces extérieurs. Au sein du groupe, Burgermeister Avanton est spécialisé dans la conception et la fabrication de pergolas et de carports. Nous renforçons actuellement notre Service Clients afin de garantir un suivi de qualité et un accompagnement optimal à nos clients. Nous allions innovation, qualité et service client pour satisfaire au mieux nos partenaires et clients. Missions principales En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous : - Analysez les demandes et besoins des clients - Établissez, traitez les devis et commandes, les nomenclatures et les plans - Réalisez les plans en lien avec les devis et commandes (DAO/CAO) - Suivez le bon déroulement des affaires ou projets dont vous avez la charge - Rendrez compte de votre activité à votre responsable Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction, en apportant expertise technique et conseils personnalisés. Profil recherché Compétences techniques : - Connaissances de base en résistance des matériaux et calculs simples - Connaissance des règles de dessin industriel - Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CAO (Solidworks) - Configurateurs 2D/3D (Batitrade idéal) - Notions en gestion de projet - Maîtrise d'un ERP (Sylob, Proginov idéal) - Capacité à communiquer de manière claire, professionnelle et adaptée avec les clients - Aisance relationnelle permettant d'instaurer une relation de confiance avec le client Savoir-être : - Sens de l'organisation, esprit de synthèse et analyse - Bon niveau de communication et adaptabilité - Autonomie et esprit d'équipe - Force de proposition - Réactivité Expérience attendue - Minimum 2 ans d'expériences dans un poste similaire ou en support technique / service clients - Notions en anglais Organisation du poste - Poste sédentaire