Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. A propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors et confirmés, recherche pour l'un de ses clients un Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire (H/F). Votre mission : Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les actifs, les futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents. Vos tâches : Définir le besoin de l'interlocuteur,/interlocutrice rechercher et sélectionner les informations utiles susceptibles d'être diffusées. Renseigner et conseiller en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC Interroger les fichiers de reconstitution de carrière Aider les requérant(e)s à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires Orienter ces interlocuteurs/interlocutrices vers les agences conseil retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés Faire connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs/interlocutrices Prendre des rendez-vous pour les agences conseil retraite Alimenter les outils de contacts clients Traiter les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique Et si on parlait de vous ? De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outil téléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client. Doté(e) d'un excellent relationnel, de bonnes capacités d'écoute active, et d'une élocution aisée, vous avez une véritable aptitude à travailler en équipe. Votre capacité d'adaptation et votre disponibilité sont vos atouts pour ce poste. Vous vous reconnaissez ? Postulez maintenant