Offre n° 205GCKC
Réceptionniste extra (H/F)

68 - BURNHAUPT LE HAUT - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 mars 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe au cours des vacances avril, pendant la saison estivale, ainsi que certains week-ends. Notre réception est ouverte: - En semaine de 6H00 à 11H00 et le soir de 16H00 à 21H00. - Le week-end de 7H15 à 11H45 et le soir de 16H00 à 21H00. Les horaires d'ouverture se partagent entre 2 réceptionnistes. Le matin: - Ouverture du poste, - Mise en place du buffet petit-déjeuner, - Accueil des clients et service du petit-déjeuner, - Réponse aux appels téléphoniques et aux e-mails, - Rangement du buffet petit-déjeuner, - Nettoyage de la salle petit-déjeuner et de l'accueil, - Fermeture du pote et transfert des informations au restaurant. Le soir, - Ouverture du poste, - Prise des informations du restaurant, - Accueil des clients, - Mise en place de la salle petit-déjeuner, - Approvisionnement du stock si nécessaire, - Gestion des appels et mails, - Fermeture du poste. Ce poste nécessite une formation du logiciel de gestion des réservations (PMS). Profil recherché: - Connaissance de l'hôtellerie, - Sens de l'accueil et du service, - Bonne présentation et bon relationnel, - Personne organisée et autonome, - Connaissance en informatique (Word, Excel, Mails, Logiciel). - Une langue étrangère sera un plus (anglais et/ou allemand),

Type de contrat

CDD - 1 Mois
Contrat travail

Durée du travail

45H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail en horaires fractionnés
Travail le dimanche
Travail par roulement

Salaire

12.30€ brut de l'heure

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres